背景信息

AI回答仅限本校维护的知识库内容，绝不允许大模型自由发挥，在回答中进行道德限制与风险控制。

所有回答详细记录，数据支撑高效工作与决策支持。

使用操作

管理后台

管理功能较为精简明确，管理入口清晰如下图（不同学校昵称不同）：

知识点管理/文档管理：

• 审核状态：如果是下级新增的知识点，需要审核（需要管理员再确认一下是否正确、符合条件（如学生问自己辅导员的电话，AI回答不了，有老师补了自己的电话，如果加入知识库，其他学生问电话可能会把该电话发给不是自己的学生））
• 生效状态：审核通过后，需要等待系统将知识点或文件转为AI可识别的稠密和稀疏向量数据，才变为已生效。在生效前，该知识点不会被AI检索到并进行回答的。

进入知识点管理，可看到知识点列表，可新增、修改、删除。

同时有下辖各级人员根据学生反馈新增的知识点，默认是待审核状态，需要确定没有问题后，勾选并审核通过即可。

点击右侧“查看”按钮，可看到知识点详情，除了基础的“问题”和“解释”外，还有一个“相同答案的其他可能的问题”，便于AI更方便在扩展问题上找到相关内容。

文件管理如下：

新增时上传文件即可，由于正常发布的学生手册有大量的干扰信息（如大量重复的页眉页脚、目录、图片、学校logo等）会干扰检索，所以上传时尽量选择精简干净的内容文件。

问答记录

查看自己管辖范围内的的所有问答记录，可点击“查看”按钮对问答进行完善，且可通过勾选同时将问答作为一个新的知识点加入知识点。

发布管理

发布后才能使用（有新知识点时，需要重新发布，新知识点才可用），知识有变动时，需重新发布后，最新的知识才能被使用：

发布后，那些经过审核的新增的知识点的生效状态会变为“已生效”

老师

进入老师中心，点击AI辅导员图标，可查看自己学生的问答记录：

点击查看按钮可以查看学生详细问题和回答内容，对于未解答的内容可以直接给与解答，对于通用问题，可勾选“加入知识库”，待学校管理员审核通过并发布生效。

老师应可按时关注学生的问答记录：

对于AI无法回答的日常业务问题可给与回答。

对于学生的负面情绪问题，要给与关爱。

学生

点击AI辅导员图标，直接通过聊天模式使用即可：

可使用的发布文案：

为了给大家提供更便捷、更高效的学生服务，让大家能随时随地解决关于校园生活的疑问，学生处特别推出了“师大小伴”服务！ 这位新伙伴将作为你学习和生活上的得力助手，7x24小时在线，随时准备为你解答疑问。

认识你的“师大小伴” 它是什么？ 这是一位由人工智能技术驱动的“数字辅导员”，它学习了我们学校所有日常学生工作业务的相关知识。

它能做什么？ 专注于解答我校的日常学生事务问题，例如： 学生事务类： 奖助学金申请流程、请假手续、预警综测、心理援助与咨询等。 校园生活类： 校内常见业务所属部门办理流程与电话、放假时间等。 规章制度类： 学生手册中关于考勤、纪律、毕业要求等常见条款。 其他日常类： 其他同学问过的小伴不懂的问题，被辅导员教会了以后，小伴也能回答了。 简单来说，凡是《学生手册》里能找到的，或者各科室门口张贴的常见流程问题，都可以先问问它！

重要提醒：了解它的“能力边界” 为了让服务更精准，请务必了解： 它无法回答的问题包括：

课程具体的专业知识（比如“这道高数题怎么做？”）。 校外信息、时事新闻或其他与我校学生业务无关的内容。 涉及个人隐私的深度咨询（如你的具体心理问题、复杂的学业规划等）。 当它“卡壳”时，会发生什么？ 请放心！当AI遇到无法回答的复杂问题或个性化问题时，它会自动记录并提醒辅导员。我们的辅导员老师会对有效问题进行人工回复~ （你可以这样理解：AI是高效的“前台”，负责快速处理标准问题；而人类辅导员是专业的“后台”，为你解决复杂和个性化难题。）

如何使用它？ 使用方法，进入“智慧学工”学生中心，点击“师大小伴”

我们希望这位全天候在线的AI伙伴，能成为你校园生活中的一位贴心助手，让信息获取更简单，让问题解决更高效。 当然，它还是一个不断学习和成长的“新同学”，如果在使用过程中有任何建议，欢迎通过xxx告诉我们。